Офис на Площади Победы, 1 - понедельник - пятница: 09.00 - 19.00; суббота, воскресенье: выходные дни, праздничные дни.
Офис на ул. Октябрьской, 2/3 - понедельник - пятница: 09.00 - 19.00; суббота, воскресенье, праздничные дни.: 10.00 - 18.00.

Деятельность туристского информационного центра туризма направлена на продвижение въездного и внутреннего туризма в Калининградской области. Сотрудники центра предлагают на выбор познавательные и развлекательные экскурсии по Калининграду и области, оказывают помощь в поиске проката автомобилей и велосипедов, аренды автобусов, найме экскурсоводов и переводчиков, консультируют туристов о транспорте и средствах размещения, городском, сельском, семейном, активном и деловом туризме в регионе, событийных и культурных мероприятиях. На информационных стойках в офисах ТИЦ региона, аэропорту "Храброво", интернет-портале центра можно найти всю полезную информацию о регионе, карты-схемы, информационные брошюры, каталоги и путеводители, рассказывающие об исторических и туристических достопримечательностях Калининградской области, кино, музеях, театрах, выставках, фестивалях, концертах, магазинах, ресторанах и ночных клубах. С 2014 года реализуется проект Паспорт туриста/Карта гостя. Паспорт туриста представляет собой карманный путеводитель по области, в котором гости найдут всю необходимую и полезную информацию об отдыхе в регионе. Приложением к паспорту туриста идет Карта гостя - карта скидок и бонусов в организации сферы гостеприимства (кафе, рестораны, музеи, экскурсии, сувениры местных брендов, прокат машин, дома отдыха и многое другое). Паспорт туриста и карта гостя выдаются бесплатно. На базе ТИЦ осуществляется подготовка волонтёров, работающих в сфере туризма. В летний период в Калининградской области в самых посещаемых туристических местах работает до 10 мобильных информационных киосков, в которых каждый турист бесплатно сможет получить карту города, туристические маршруты, расписание транспорта, афишу культурных мероприятий, а также рекомендации по проведению досуга.